En Pharma Delivery trabajamos para brindar Salud con Calidad, Comodidad, y Economía a nuestros pacientes y familias en todo el Ecuador, manteniendo siempre un enfoque responsable, seguro y alineado con las buenas prácticas farmacéuticas.
Nuestros procesos logísticos y de despacho están diseñados para garantizar una adecuada conservación, trazabilidad y entrega de los productos, especialmente en medicamentos y productos sensibles para la salud.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas ciudades y provincias del Ecuador continental, incluyendo cobertura hacia Galápagos bajo validación logística previa.
La disponibilidad de ciertos productos, tiempos de entrega y condiciones especiales de despacho pueden variar según la ciudad, tipo de producto y condiciones operativas.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- Ciudad de destino
- Disponibilidad de inventario
- Validaciones farmacéuticas
- Condiciones climáticas o logísticas
- Procesos de courier externo
- Productos que requieren condiciones especiales de conservación
Nuestro equipo podrá contactarse contigo en caso de existir novedades relacionadas con tu pedido o proceso de despacho.
Envíos en Quito
Para pedidos dentro de Quito, ofrecemos despacho gratuito en compras iguales o mayores a $35,00.
Este beneficio aplica únicamente para cobertura dentro del Distrito Metropolitano de Quito y zonas habilitadas por Pharma Delivery.
Pedidos menores al monto indicado estarán sujetos al costo de envío correspondiente según ubicación y condiciones logísticas.
Envíos a provincias
Los envíos fuera de Quito se realizan a través de operadores logísticos autorizados y aliados estratégicos de Pharma Delivery.
Los tiempos y costos de entrega podrán variar según la provincia, ciudad de destino y características del pedido.
Cobertura hacia Galápagos
Pharma Delivery cuenta con cobertura hacia Galápagos bajo validación previa de disponibilidad logística y condiciones específicas de despacho.
Debido a la naturaleza operativa y tiempos de transporte, ciertos productos pueden no estar habilitados para envío hacia esta región.
Recomendamos contactarse previamente con nuestro call center para validar disponibilidad y condiciones aplicables.
Productos con cadena de frío
Los productos que requieren cadena de frío deben mantenerse dentro de rangos específicos de temperatura para garantizar su estabilidad, seguridad y efectividad.
Debido a la complejidad logística y condiciones especiales de conservación, este tipo de productos puede requerir coordinación previa con nuestro equipo de atención.
Los costos de envío para productos con cadena de frío podrán generar cargos adicionales dependiendo del destino, empaque térmico especializado y condiciones de transporte requeridas.
Cualquier valor adicional será informado previamente por nuestro call center antes de procesar el despacho.
Siempre recomendamos coordinar previamente con nuestro equipo para asegurar que el producto llegue bajo las condiciones adecuadas de conservación.
Medicamentos de uso controlado
Los medicamentos sujetos a fiscalización o control especial requieren validación previa y la presentación obligatoria de la receta especial correspondiente al momento de la entrega.
Por seguridad y cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, este tipo de despachos aplica únicamente para Quito y Guayaquil, bajo validación de nuestro equipo farmacéutico.
Para solicitudes desde otras provincias, recomendamos contactarse previamente con nuestro call center para validar disponibilidad, requisitos y proceso logístico correspondiente.
Disponibilidad de productos e inventario
Todos los pedidos realizados a través de nuestros canales digitales están sujetos a validación de disponibilidad de stock e inventario al momento del procesamiento.
En caso de presentarse novedades relacionadas con disponibilidad parcial o total de productos solicitados, nuestro equipo de atención se comunicará oportunamente para informar la novedad y coordinar la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, Pharma Delivery podrá gestionar alternativas como cambio de producto autorizado, reprogramación del despacho, nota de crédito o devolución de valores, conforme a nuestras políticas vigentes.
Validaciones farmacéuticas y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a validación farmacéutica, disponibilidad de inventario y cumplimiento de requisitos regulatorios aplicables.
Pharma Delivery podrá solicitar información adicional o documentación complementaria cuando el tipo de producto o normativa sanitaria lo requiera.
Métodos de entrega y coordinación
Dependiendo del tipo de pedido y ciudad de destino, Pharma Delivery podrá coordinar entregas mediante:
- Logística propia
- Operadores logísticos autorizados
- Coordinación especializada para productos sensibles
En ciertos casos, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para validar horarios, dirección o condiciones especiales de recepción del pedido.
Canales oficiales de atención
Para consultas relacionadas con envíos, cobertura, validaciones o coordinación de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Nuestro equipo estará listo para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso de despacho.